Atualizado em
Status do sistema e incidentes
Entenda como identificar instabilidade e o que enviar ao suporte. Quanto mais detalhes, mais rápido resolvemos.
Quando usar
- O sistema está lento ou indisponível. - Algo parou de funcionar em várias telas. - Você suspeita de instabilidade geral.
Passo a passo
1. Verifique se o problema ocorre em mais de uma página. 2. Teste em aba anônima. 3. Confira sua conexão e anote data/hora do problema. 4. Capture print do erro e os passos para reproduzir. 5. Envie ao suporte pelo WhatsApp ou e-mail.
Erros comuns e solução
- Acha que é bug -> era cache -> limpe cache e tente novamente. - Acha que é instabilidade -> era permissão -> verifique acessos. - Erro sem detalhes -> falta de print -> envie captura de tela.
FAQ
- Existe página pública de status? -> Se existir, será divulgada nos canais. - Quanto tempo leva um incidente? -> Depende da causa; o suporte atualiza quando possível. - Como acelerar o atendimento? -> Envie detalhes completos.